מדיניות ביטול והחזרות
ב-LegitShoes אנחנו מחויבים לשביעות הרצון שלכם. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהרכישה, ניתן להחזיר את המוצר בהתאם למדיניות המפורטת להלן.
זכות ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ״א-1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע״א-2010, יש לכם זכות לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר.
תנאי ההחזרה
- הנעליים לא נלבשו ולא נעשה בהן שימוש (מדידה בלבד מותרת).
- המוצר נמצא באריזה המקורית עם כל התגיות והאביזרים.
- ההחזרה מתבצעת תוך 14 יום מיום קבלת החבילה.
- צירוף חשבונית הרכישה או פרטי ההזמנה.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
- מוצרים שנלבשו או הוצאו מחוץ לבית.
- מוצרים שנפגמו עקב שימוש לא נכון.
- מוצרים שאריזתם נפתחה ונזוקה.
כיצד מבצעים החזרה?
- צרו קשר — שלחו לנו הודעה בוואטסאפ (055-9397920) או אימייל (support@legitshoes.co.il) עם מספר הזמנה ותמונה של המוצר.
- אישור — נשלח לכם אישור החזרה עם הוראות שליחה תוך 24 שעות.
- שליחה — שלחו את המוצר חזור לכתובתנו (תישלח לכם עם אישור ההחזרה). עלות השליחה לצורך החזרה חלה על הלקוח, למעט מקרים של מוצר פגום.
- זיכוי — לאחר קבלת המוצר ובדיקתו (עד 5 ימי עסקים), יישלח זיכוי לאמצעי התשלום המקורי תוך 7-14 ימי עסקים.
מוצר פגום / שגוי
קיבלתם מוצר פגום או שגוי? פנו אלינו תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה עם תמונות ברורות. במקרה כזה — נשלח לכם החלפה על חשבוננו, או נחזיר לכם את מלוא הסכום ששילמתם כולל דמי משלוח.
זיכוי כספי
הזיכוי יינתן לאמצעי התשלום המקורי. בהזמנות ששולמו בכרטיס אשראי — הזיכוי יופיע בחשבון הכרטיס תוך 7-14 ימי עסקים בהתאם לחברת האשראי.
